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por Oscar Marcos Gómez Hoy en día, los clientes decepcionados por un mal servicio pueden transmitir sus críticas a miles, incluso a millones de seguidores. Esto ya es una realidad cuyo impacto puede medirse en millones de pesos que se pueden ganar o perder. Un ejemplo de este fenómeno del poder de los clientes es la historia de Dave Carroll, de la banda Sons of Maxwell. Carroll se... leer más

La importancia de estar en las Redes Sociales y un poco de buen humor... Fuente: puromarketing.com Asiste al Curso al Social Media Marketing . leer más

. Queremos compartir contigo un artículo escrito por uno de nuestros instructores asociados, Oscar Marcos Gómez, consultor Certificado en Calidad en Servicio a Clientes, Director en México de Service Quality Institute. Hace una semanas asistí a un evento organizado por México Networking en el D.F., dónde el propósito es... leer más