Haz que tus instrucciones sean más claras, tus correos más fáciles de entender y tus ideas más fáciles de seguir.
¿Explicas una tarea y el resultado es distinto de lo que esperabas? ¿Envías un correo y necesitas varios mensajes más para aclararlo? ¿Te cuesta mucho trabajo organizar tus ideas cuando presentas una propuesta?
La forma en que comunicas, te puede facilitar el trabajo o generar confusiones, retrasos y desgaste en tus relaciones laborales. Aprender a expresarte con claridad y escuchar con atención te ayuda a coordinarte mejor con las personas que te rodean.
Con el Curso Comunicación Efectiva en el Trabajo bajo el Estándar EC0553.01, practicarás herramientas para explicar lo que necesitas, comprobar que tu mensaje se entendió y comprender lo que otras personas quieren comunicarte.
Trabajarás con situaciones que puedes encontrar en juntas de trabajo, reuniones, instrucciones de trabajo, correos, presentaciones y conversaciones con compañeros, superiores, colaboradores y clientes.
El programa toma como referencia el Estándar de Competencia EC0553.01: Comunicación efectiva en el trabajo, con actividades de comunicación oral, no-verbal, escucha activa, presentación de información y redacción profesional.
¿Qué te llevas de este curso?
- Instrucciones más claras. Aprende a expresar lo que necesitas y a verificar que la otra persona comprenda tu mensaje.
- Correos mejor estructurados. Organiza la información para que sea más fácil identificar lo importante y entender la respuesta o acción que esperas.
- Maneja la comunicación no-verbal a tu favor.
- Ideas más fáciles de seguir. Dale una secuencia lógica y ordenada a tus intervenciones y presentaciones para comunicar tu propuesta con mayor claridad.
- Una escucha más atenta. Utiliza preguntas y paráfrasis para aclarar dudas y detectar diferencias de interpretación antes de actuar.
- Recursos para prevenir malentendidos. Identifica hábitos, distractores y expresiones que dificultan la comunicación.
- Orientación para una certificación opcional. Conoce los productos y desempeños considerados en el EC0553.01 si deseas iniciar un proceso de evaluación.
¿Cómo trabajarás durante el curso?
Combinarás conceptos con ejercicios para revisar tu manera de comunicarte y practicar alternativas que puedas utilizar en tu trabajo.
Realizarás actividades para transmitir un mensaje oral, escuchar y confirmar lo que entendiste, organizar una presentación multimedia y redactar mensajes para diferentes contextos laborales.
El propósito es que puedas reconocer qué cambiar en tus mensajes y cómo hacerlo, con atención al objetivo, a la persona que los recibe y al medio que utilizas.
Al terminar el curso, podrás:
- Organizar tus mensajes de acuerdo con lo que quieres comunicar y con las características de tu audiencia.
- Utilizar contacto visual, lenguaje corporal, volumen y entonación para apoyar tu expresión oral.
- Aplicar lenguaje incluyente y un trato cordial en tus interacciones.
- Formular preguntas para comprobar la comprensión de un mensaje.
- Explicar con tus propias palabras lo que entendiste y confirmar si tu interpretación es correcta.
- Preparar una presentación multimedia con ideas ordenadas, conclusión y preguntas clave.
- Redactar correos y documentos con mayor claridad, orden y cuidado de la ortografía y puntuación.
- Elaborar mensajes breves para redes sociales profesionales.
- Reconocer las evidencias consideradas en la evaluación del EC0553.01.
¿Quién debe tomar el curso?
Este curso es para ti si tu trabajo depende de que otras personas comprendan tus ideas, instrucciones o propuestas.
Te será útil si:
- Supervisas, coordinas o diriges equipos de trabajo y necesitas explicar tareas o dar seguimiento a acuerdos.
- Trabajas en un puesto ejecutivo o administrativo y compartes información con distintas áreas.
- Te desempeñas en ventas, atención o servicio al cliente y necesitas escuchar, explicar y responder con claridad.
- Trabajas en el sector público y mantienes comunicación con compañeros, usuarios o ciudadanía.
- Participas en reuniones, elaboras documentos o presentas información como parte de tus actividades.
- Quieres prepararte para un proceso de evaluación y certificación en el Estándar de Competencia EC0553.01.
Certificación opcional
¿Quieres dar un paso adicional y evaluar tus competencias?
Si deseas certificarte en el Estándar de Competencia EC0553.01: Comunicación efectiva en el trabajo, te canalizamos con el Centro Evaluador para conocer los requisitos y realizar el proceso correspondiente.
La evaluación y certificación se contratan por separado y no están incluidas en el precio del curso. Participar en la capacitación no garantiza la certificación: para obtener el certificado, deberás obtener un resultado competente en la evaluación.