La expresión “inteligencia emocional” apareció por primera vez en los años 60, pero no fue hasta 1995, cuando Daniel Goleman publicó el libro con dicho título, que el concepto se popularizó. En la actualidad, muchas empresas adoptan este enfoque. La inteligencia emocional en el trabajo juega un rol clave debido a diversas razones, como las que enumeramos a continuación:
1) Mejorar la...
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