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6 Claves para Mejorar el Servicio al Cliente

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El servicio al cliente es un conjunto de estrategias destinadas a obtener la confianza y satisfacción del consumidor en cada una de las etapas de venta y post venta. Más que una serie de acciones se trata de una filosofía de trabajo, una herramienta de marketing esencial que sustenta los negocios en cualquiera de sus variantes. No es suficiente manejarse con la intuición o desarrollar los mismos... leer más
 

Servicio al Cliente en redes sociales: importancia y pasos a seguir para lograr un desempeño óptimo

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Hoy en día, las redes sociales se están convirtiendo en el apoyo fundamental de las empresas para dar un servicio al cliente excepcional, ya que presenta desafíos importantes, así como las principales oportunidades para las empresas que quieren tener éxito en los negocios de hoy. Una cosa es segura, no hacer nada no es una opción; y, si lo hacemos bien,... leer más
 

Cómo monitorear tu nivel de servicio al cliente

Si quieres ofrecer un servicio al cliente excelente en tu empresa, es necesario que tomes medidas para controlar la calidad de esta atención. Esto sirve para dos cosas: para mejorar la posición de un empleado, y para alentarlo a mejorar su habilidad de comunicación interpersonal. Evaluar a un empleado no requiere de especiales habilidades y no se trata de un método complicado. Para... leer más