Curso OnLine Manejo de Conflictos

Día a día estamos inmersos en situaciones en las cuales las opiniones diferentes suelen provocar conflictos. Este curso brinda técnicas y metodología específicas para solucionarlos.

Nuestro Curso en línea Manejo de Conflictos, brinda los elementos para:

• Lograr mejores acuerdos,
• generar resultados de ganar-ganar para todas las partes,
• crear nuevos caminos,
• lograr visiones compartidas,
• regular las emociones en situaciones conflictivas,
• aprender técnicas para mejorar conflictos a nivel personal,
• identificar la prioridad de solución de los conflictos,
• hacer de las dificultades, nuevas oportunidades.

¿Quiénes deben tomar el curso?

Dirigido a: Toda persona que desee mejorar su capacidad de hacer frente a situaciones de conflicto utilizando la asertividad como principal herramienta.

Temario

Objetivo:

Resolver situaciones de conflicto mediante la aplicación de técnicas, tácticas y estrategias específicas de solución.

Temario:

• ¿Qué es un conflicto?
  • Las diferentes perspectivas de un conflicto
  • Validación de las partes involucradas.
  • Tipos de energías que se generan.
  • Tipos de conflictos.
• Las emociones inmersas en situaciones difíciles.
  • ¿Qué es una emoción?
  • ¿Cómo reconocerla?
  • Lógica vs emocionalidad.
  • Técnicas específicas de auto-control.
• La comunicación en las situaciones de conflicto.
  • Tipos de comunicación.
  • Diferentes actitudes de impacto.
  • Estilos de comunicación verbal y no verbal.
• Estrategias de solución.
  • Diferenciar entre persuadir y convencer.
  • Como persuadir a la gente.
  • Ganar - Ganar.